چطور قدردانی از کارمندان باعث رضایت شغلی آنها میشود؟
این اواخر که برای درمان سرطان به یک مرکز درمانِ معروفِ جهانی میرفتم با یک متخصص برجستهی سرطانشناسی برخورد داشتم. در یکی از ملاقاتهایم از او پرسیدم که چند وقت در این بیمارستان مشغول کار بوده است و او گفت که بیش از ۴۰ سال است. بعد پرسیدم که کارفرمایاناش برای قدردانی از او در این چهار دهه نجات جان انسانها چه کردهاند. او با بیاعتنایی خندید و جاسوئیچی پلاستیکیای را که برایش فرستاده بودند […]